大手カーシェアリングの中でも都心部を中心にステーションを充実させているcareco（カレコ）。
時間当たりの料金も安く、車種も充実していますが、実際に使っている人たちはどのように感じているのでしょうか。
ここでは利用者の口コミやレビューを紹介してカレコのメリット・デメリットを見ていきます！
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カレコの評判・口コミ
メリットに関する評判・口コミ
まずはカレコのメリットに関する口コミを見ていきます。
カレコは時間料金の安さ、専用カード不要であること、車種の豊富さなどが他にない特徴となっていますが、実際はどうなのでしょう？
利用料金の安さについて
自動で一番安いプランにしてもらえるので長時間使ってもお得です。
タクシーで大きな病院に行かなければならない時も往復タクシー代よりも安価でした。
子供の送り迎えや雨の日、買い出し等気軽に使えるところがとてもいいです。
ガソリン代、保険料もかからないのでレンタカーよりも安いと思います。
引用元：カレコの口コミ・評判
10分あたり130円～という時間料金は、大手カーシェアリングの中でも最安です。
送り迎えや買い物など、普段の生活で短時間利用することが多い場合、やはりカレコのコストパフォーマンスは大きなメリットになるようですね。
予約・利用の手軽さについて
予約から利用までケータイで全て出来るので、ICカードいらず！
急な用事にも対応できるのでとても便利。
携帯充電器まであるのは地味だけどポイント高いです。
引用元：カレコの口コミ・評判
他のカーシェアリングでもスマホ予約は可能ですが、クルマを利用するときの開錠・施錠もスマホひとつでできるのはカレコのメリットです。
お手持ちのSuicaなどを登録して開錠・施錠に利用することもできるので、他のカーシェアリングでは有料で発行しなければならない専用カードが不要です。
予約から利用終了までをスマホひとつで完結できることが、カレコの魅力としてとらえられているようです。
車種の豊富さについて
カレコのカーシェアの車種が豊富すぎるし、ベンツ、レクサス、ジープ、アルファロメオ、ボルボ、ランドローバー、マツダロードスターが6時間6800円で乗れるの安すぎ。6時間までなら距離料金かからないし利用料金にガソリン代含まれてるしスマホでチェックインできるしもっと早く知ればよかった、、、、
— 抹茶ん (@ETV003_bknb) August 2, 2019
グレード違いを含めて67車種にも上るラインナップは、業界最多クラスです。
特に、メルセデス・ベンツやレクサスといった輸入車、高級車を利用できるのはカレコの最大の魅力ともいえます。
輸入車を含む色々な車種に乗ってみたいという人にとっては、カレコのカーラインナップが他にはないメリットとなるようです。
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デメリットに関する評判・口コミ
つぎにデメリットに関する口コミも見ていきましょう。
どんなサービスにも良い面とイマイチな面があるものなので、カレコを利用する上でデメリットとなる点についても知っておいたほうがいいですね。
サポートセンターの対応について
利用終了処理を押し忘れていたことで約2時間半分の延長料金を請求されました。
たいした額でない上、こちらのミスなので遅延料金も別に良いのですが、カスタマーサポートに電話した際の対応が悪すぎて気分最悪でした。
あまりに事務処理的で。。。
近所にあり、料金もリーズナブルなだけに本当に残念です。
引用元：カレコの口コミ・評判
トラブルがあったときなどに24時間電話対応しているサポートセンターですが、こちらの対応がよくないという口コミがやや多いです。
ただ、私もステーションで予約したクルマを見つけられずサポートセンターに電話をしたことがありますが、その際は非常に丁寧な対応でした。
人が行う業務ですので、やはりどのオペレータに対応してもらうかによっても良し悪しが違ってくるようですね。
アプリの使いにくさについて
TimesとCareco、カーシェア大手の2つと契約してるけれど、タイムズのアプリがとても直感的に使えるのに比べて、カレコのUIは壊滅的。ユーザは"どこで"・"何時から"・"何時間"しか求めてないのに、このUIはダメですよカレコさん… pic.twitter.com/kIQd6myzz6
— あさぎ (@_asagie) October 28, 2018
個人差はあると思いますが、「直感的に操作できない」、「地図の表示範囲が広すぎる」といった口コミが見受けられます。
アプリは予約のたびに利用するものなので、自分の操作感に合っているかどうかは重要ですね。
タイムズやオリックスなど、他のカーシェアリングサービスのアプリとも比較してみて利用するか決めるのもいいかもしれません。
まとめ
実際に利用した人の口コミを見てみることで、カレコのメリットとデメリットがどのようになっているのかをチェックしました。
リーズナブルな料金、専用カード不要、豊富なカーラインナップなどにカレコ特有のメリットがみえた一方、サポートセンターやアプリのクオリティについては悩ましい一面もあるようです。
これらのメリット・デメリットを把握した上で他のカーシェアリングサービスとも比較してみて、カレコが自分に合ったサービスかどうか見極めてみてはいかがでしょうか。
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